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¿Cómo solucionar el problema de que Google Play Store se detiene en Samsung?
Google Play Store es la aplicación que te permite descargar e instalar aplicaciones y juegos en tu dispositivo Android. Sin embargo, a veces puede ocurrir que Google Play Store se detenga o se cierre inesperadamente, lo que impide que puedas usarla correctamente. Esto puede deberse a varios motivos, como problemas de conexión, falta de espacio de almacenamiento, caché o datos corruptos, actualizaciones pendientes o incompatibilidades con otras aplicaciones.
Si tienes un dispositivo Samsung y te encuentras con este problema, no te preocupes. Hay algunas soluciones que puedes probar para resolverlo y volver a disfrutar de Google Play Store. A continuación te explicamos algunos pasos que puedes seguir:
Reinicia tu dispositivo. A veces, un simple reinicio puede solucionar muchos problemas, ya que limpia la memoria RAM y cierra las aplicaciones que puedan estar causando conflictos. Para reiniciar tu dispositivo Samsung, mantén pulsado el botón de encendido y elige la opción de reiniciar.
Comprueba tu conexión a Internet. Google Play Store necesita una conexión estable a Internet para funcionar correctamente. Asegúrate de que estás conectado a una red Wi-Fi o móvil y que tienes una buena señal. Si es necesario, activa y desactiva el modo avión o cambia de red.
Borra la caché y los datos de Google Play Store. La caché y los datos son archivos temporales que se almacenan en tu dispositivo para mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Sin embargo, si se acumulan o se dañan, pueden provocar errores o fallos. Para borrar la caché y los datos de Google Play Store, sigue estos pasos:
Abre los ajustes de tu dispositivo y ve a Aplicaciones.
Busca y selecciona Google Play Store.
Toca en Almacenamiento y luego en Borrar caché y Borrar datos.
Reinicia tu dispositivo y abre Google Play Store de nuevo.
Actualiza Google Play Store. Es posible que el problema se deba a que tienes una versión antigua o desactualizada de Google Play Store. Para actualizarla, sigue estos pasos:
Abre Google Play Store y toca en el icono de menú (tres lÃneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
Toca en Ajustes y luego en Información de Play Store.
Si hay una actualización disponible, toca en Actualizar y espera a que se complete el proceso.
Reinicia tu dispositivo y abre Google Play Store de nuevo.
Desinstala las actualizaciones de Google Play Store. Si el problema empezó después de actualizar Google Play Store, puede que la actualización tenga algún error o sea incompatible con tu dispositivo. En ese caso, puedes intentar desinstalar las actualizaciones y volver a la versión anterior. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Abre los ajustes de tu dispositivo y ve a Aplicaciones.
Busca y selecciona Google Play Store.
Toca en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y elige Desinstalar actualizaciones.
Reinicia tu dispositivo y abre Google Play Store de nuevo.
Comprueba si hay actualizaciones del sistema operativo. A veces, el problema puede estar relacionado con el sistema operativo de tu dispositivo, que puede tener algún bug o necesitar una actualización. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, sigue estos pasos:
Abre los ajustes de tu dispositivo y ve a Actualización de software.
Toca en Descargar e instalar 51271b25bf